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Assistance et dépannage informatique à distance

Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ? Faites appel à nos services d’assistance et de dépannage informatique à distance et retrouvez rapidement l’usage optimal de votre matériel… sans bouger de chez vous !

Aujourd’hui, l’informatique a pris une place si importante dans nos vies que lorsque survient un problème ou une panne sur notre ordinateur, ça peut rapidement devenir un vrai cauchemar !

Conscients de la nécessité pour vous de retrouver rapidement l’usage de votre matériel, nous mettons notre expertise informatique à votre disposition.

Rapidité d’intervention

Service de qualité

Techniciens disponibles

Prise en main à distance

À qui s’adresse notre service de dépannage informatique ?

Nous proposons nos services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels (quelle que soit la taille de leur structure).

Que vous ayez un problème avec un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un matériel périphérique (imprimante, box internet, etc.), et quelle que soit sa marque, nous aurons des solutions à vous proposer !

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Quels problèmes informatiques pouvons-nous régler ?

Nous proposons une large gamme de services pour répondre à tous vos besoins informatiques.

Mon ordinateur est lent. Nous pouvons donner une nouvelle jeunesse à votre ordinateur et faire le nécessaire pour qu’il démarre rapidement, qu’il ne soit plus envahi de pubs, qu’il soit débarrassé des logiciels malveillants ou des programmes inutiles, que les pilotes soient à jour, etc.

Un composant ou un périphérique de mon ordinateur est en panne. Nous pouvons diagnostiquer et réparer l’ensemble des problèmes matériels : écran, clavier, souris, disque dur, mémoire, carte graphique, imprimante, box internet, etc.

J’ai un problème avec un logiciel. Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes liés à des logiciels : installation ou désinstallation, mise à jour, erreurs système, messages d’erreur, problèmes de compatibilité, etc.

J’ai besoin d’une solution pour stocker mes données. Nous vous accompagnons dans la sauvegarde et le stockage de vos données, grâce à un hébergement de celles-ci dans le Cloud. Plus de risque de les perdre en cas d’ordinateur défaillant ou de perte de clé USB ; plus de disque dur saturé !

Je n’arrive pas à me connecter à internet ou à configurer un réseau. Nous pouvons vous aider à dépanner votre connexion internet (Wifi ou Ethernet), à installer un routeur, à paramétrer un réseau local, etc.

J’ai besoin d’aide pour bien utiliser mon ordinateur. Nous pouvons vous assister et vous aider à comprendre comment utiliser votre ordinateur, un outil informatique, un logiciel, etc.

La liste n’est pas exhaustive ! Vous rencontrez une autre problématique ou vous avez besoin d’aide pour autre chose ?

Pour quels types de logiciel pouvons-nous vous aider ?

Nous pouvons vous assister et vous aider à comprendre comment utiliser votre ordinateur, un outil informatique, ou certains logiciels.

Pack Microsoft Office

Nous vous assistons dans l'installation de tous les packs Microsoft Office, quels que soient votre statut et votre activité.

Antivirus

Nous vous assistons dans l'installation de plusieurs antivirus tel que l'antivirus Kaspersky.

Comment se déroule un dépannage informatique à distance ?

Vous nous contactez par email ou par téléphone pour nous décrire votre problématique

Nous établissons un devis en fonction des besoins identifiés

Nous vous demandons d’installer sur votre ordinateur un outil de partage d’écran (nous pouvons vous guider dans l’installation si besoin)

Nous prenons la main sur votre ordinateur à distance pour résoudre votre problème

Dans le cas d’une panne importante empêchant votre ordinateur de s’allumer, il est tout à fait possible de nous le laisser en réparation. Vous pouvez nous l’apporter directement dans nos locaux situés à Maintenon ou faire appel à un transporteur. Dans ce cas, les frais d’envoi et de réexpédition seront bien évidemment à votre charge.

Vous recherchez un service de qualité pour résoudre tous vos problèmes informatiques ? Nous sommes là pour vous aider à tout moment… et où que vous soyez !